Els ajuntaments petits i mitjans sovint no tenen prou personal tècnic per conèixer amb detall tot el catàleg de recursos i serveis que els ofereixen les diputacions, i acaben perdent-se ajuts o suports que els podrien ser útils simplement perquè no en sabien l'existència o no en trobaven la fitxa concreta.
La Diputació de Barcelona va anunciar el 14 d'agost un nou assistent virtual basat en intel·ligència artificial perquè els municipis puguin accedir de manera més àgil al seu Catàleg de Serveis, sense haver de consultar manualment totes les fitxes disponibles ni conèixer per endavant l'estructura de la cerca. Segons la mateixa corporació, l'eina fa servir un llenguatge "natural, inclusiu, proper i clar", ofereix orientació segons les necessitats de cada municipi, fa suggeriments personalitzats i mostra la informació amb opcions de filtratge per tipus de recurs. L'Administració Oberta de Catalunya (AOC) ha incorporat el projecte al seu Observatori DigiCanvis com a exemple destacat d'innovació a l'administració local.
El cas és rellevant perquè s'afegeix a una sèrie d'iniciatives d'administracions catalanes que apliquen la IA a millorar l'accés dels ciutadans i dels mateixos ajuntaments a serveis públics -com l'assistent d'accessibilitat de 3Cat o els semàfors intel·ligents que Barcelona preveu provar a finals d'any-, en aquest cas amb un èmfasi concret en els municipis més petits, que solen tenir menys recursos tècnics propis per navegar l'oferta d'una diputació.
La Diputació no ha fet públiques xifres d'ús, de precisió de les respostes ni el nom del proveïdor o el model de base que sustenta l'assistent, i no s'especifica amb quina rapidesa s'ha desplegat entre els municipis de la demarcació ni des de quan està plenament operatiu més enllà de l'anunci.