Les grans companyies de programari empresarial porten trimestres intentant demostrar que la IA agèntica -sistemes capaços d'executar tasques senceres, no només respondre preguntes- es pot convertir en un negoci real i no només en una promesa, mentre el sector arrossega una notable volatilitat borsària durant tot el 2026.
ServiceNow ha pujat un 6% en borsa, fins als 97,36 dòlars, després de presentar uns resultats del segon trimestre que superen les previsions: el valor anual dels contractes lligats a IA ha superat els 1.000 milions de dòlars abans del previst, els clients amb IA agèntica en producció s'han multiplicat per nou en nou mesos, i la companyia ha elevat la previsió d'ingressos per subscripcions de l'any fins als 15.755 milions de dòlars com a mínim. Salesforce ha pujat un 4%, fins als 162,56 dòlars, després de guanyar un contracte de llicència empresarial agèntica de 1.600 milions de dòlars a tres anys amb el Departament d'Afers de Veterans dels EUA, pensat per reduir de 28 dies a minuts el temps per demanar cita mèdica; els seus ingressos anuals recurrents d'Agentforce ja arriben als 1.200 milions de dòlars, un 205% més que fa un any. En paral·lel, s'ha conegut que Oracle s'ha adjudicat un contracte de fins a 6.990 milions de dòlars amb el Pentàgon. "Els resultats excepcionals de ServiceNow al segon trimestre consoliden la nostra posició com l'empresa de programari empresarial i ciberseguretat de més ràpid creixement", ha declarat el seu conseller delegat, Bill McDermott.
El moviment és rellevant perquè mostra que el govern nord-americà s'ha convertit en un dels compradors més importants d'IA agèntica empresarial, en un moment en què el sector del programari cotitzat -amb Salesforce i ServiceNow acumulant caigudes properes al 40% des de principis d'any malgrat aquesta pujada puntual- necessitava proves concretes que la IA es tradueix en contractes i ingressos reals, no només en anuncis de producte.
Les xifres de contractes i previsions són les que faciliten les mateixes companyies, sense verificació independent, i no es coneix encara amb quina rapidesa es podran executar i facturar aquests acords governamentals, ni si l'impuls d'aquesta setmana es mantindrà quan passi l'efecte immediat dels anuncis.