Muse és l'agent d'IA de Meta, el producte amb què la companyia de Mark Zuckerberg vol competir amb ChatGPT i Gemini. Aquestes darreres setmanes hi ha anat afegint funcions: videotrucades amb un avatar, espais per mantenir llistes i taulers de projectes i un model petit i barat per a les feines repetitives. Ara hi suma una de les tasques que les empreses d'IA consideren més pràctiques per als agents: fer trucades de telèfon.
Segons TechCrunch, Muse ja pot trucar a empreses dels Estats Units en nom de l'usuari. Meta ho provava des del setembre amb un grup reduït de persones que n'havien demanat l'accés, i ara ho obre a tots els abonats de pagament del país. Alexandr Wang, el responsable d'IA de Meta, ho va anunciar a X amb una proposta: «Deixa que Muse s'encarregui de totes les trucades que no vols fer». Hi posava com a exemples la companyia del cable, l'oficina de trànsit o un restaurant que no admet reserves per internet. Els plans comencen en 20 dòlars al mes, amb 500 milions d'unitats de text (tokens) a la setmana, i n'hi ha un de 100 dòlars per als qui en facin més ús. Wang també va avançar que els usuaris gratuïts tindran aviat una adreça de correu de Muse.
Les trucades són un terreny on es veu si un agent pot fer feina real al món i no només dins d'una pantalla. Google ja ofereix una funció semblant amb Gemini, i altres empreses també. Per a Meta, que diu que Muse té més de deu milions d'usuaris, és també una manera de donar arguments perquè la gent pagui una subscripció a un servei que fins ara era sobretot gratuït.
La informació no aclareix com sabrà l'empresa que rep la trucada que parla amb una màquina, una qüestió que diversos estats nord-americans ja regulen per a les trucades automàtiques. TechCrunch recorda que molts negocis pengen quan s'adonen que a l'altra banda hi ha un agent d'IA. Meta no ha publicat cap dada sobre quantes trucades acaben bé, i la funció no està disponible fora dels Estats Units.