Des que els assistents d'IA generativa van començar a respondre preguntes de compra directament, sense passar per un cercador tradicional, una part del sector del comerç electrònic tem que aquests agents acabin substituint el trànsit que fins ara arribava per cerca a Google. Els resultats del segon trimestre de Shopify, presentats aquesta setmana, aporten les primeres dades concretes sobre com es reparteix realment aquest trànsit.
Segons ha explicat la companyia, el trànsit i les comandes originats per IA s'han triplicat interanualment durant el segon trimestre de 2026, i el 50% de les sessions referides per IA aterren directament en una pàgina de producte, 2,5 vegades més que amb la cerca tradicional; el 75% de les compres atribuïdes a IA es concentren fora de les 100 categories més populars. Alhora, la cerca tradicional també ha crescut —1,3 vegades en dos anys— i manté aproximadament un terç de totes les sessions de les botigues de la plataforma. Shopify ha tancat el trimestre amb 3.600 milions de dòlars d'ingressos, un 36% més que fa un any i per sobre de la previsió de 3.400 milions, i un benefici operatiu brut de 1.710 milions de dòlars. El president de la companyia, Harley Finkelstein, ho ha resumit dient que la IA s'ha convertit en «un complement de la cerca, no un substitut», i ha posat com a exemple els agents que, davant d'una consulta sobre un cadiret de cotxe que hi càpiguen tres en un seient de sedan, entenen «la necessitat real, les dimensions, el tipus de vehicle», més enllà de les paraules clau.
La notícia és rellevant perquè aporta una dada empírica concreta a un debat que fins ara s'havia mogut sobretot amb prediccions: mostra que, almenys en el cas de Shopify, la cerca amb IA no canibalitza la cerca convencional sinó que hi conviu i, a més, genera vendes en categories de producte que normalment reben menys atenció. És també un indicador de cap a on han d'evolucionar els comerciants: estructurar millor les dades dels seus catàlegs perquè els agents d'IA hi puguin treballar amb precisió.
Les xifres provenen de la mateixa Shopify, a partir de la seva presentació de resultats trimestrals als inversors, sense una auditoria externa independent que les contrasti, i no queda clar si aquest patró es repeteix igual en plataformes de comerç electrònic diferents o en sectors amb catàlegs de producte molt més petits.