Quan algú pregunta a ChatGPT on comprar una cosa o quin servei li convé, l'assistent ja fa de cercador. OpenAI ha decidit donar a les empreses una manera de controlar què hi surt d'elles: dimarts va obrir en proves Businesses in ChatGPT, un espai on cada negoci pot reclamar i gestionar la seva fitxa, en una línia molt semblant a la de les fitxes d'empresa que fa anys que ofereix Google.
Des d'un tauler anomenat Business Hub, les empreses verificades poden corregir i actualitzar les seves dades, afegir catàlegs de productes amb el preu i la disponibilitat del moment i consultar estadístiques: quantes persones veuen la fitxa, quantes vegades ChatGPT esmenta el negoci i quants clics porta a la seva web. Les empreses que compleixin els requisits també poden crear un agent d'IA propi que respongui les preguntes dels usuaris sobre els seus productes. Segons The Decoder, aquests agents de moment només són per a botigues en línia i serveis digitals dels Estats Units, les botigues fetes amb Shopify s'hi poden connectar directament, i els agents també podran ser el destí dels anuncis que OpenAI vol posar a ChatGPT. Benji Shomair, vicepresident de monetització de l'empresa, va explicar a TechCrunch que la verificació es fa per vies diferents segons el tipus de negoci i el país, sense donar-ne més detalls.
El moviment és rellevant perquè confirma que OpenAI vol que ChatGPT ocupi una part del lloc que fins ara tenia el cercador de Google en la relació entre consumidors i empreses, i que vol cobrar-ne. Per als negocis, obre una pregunta pràctica: com més gent busqui a través d'un assistent, més important serà aparèixer-hi amb la informació correcta, de la mateixa manera que abans ho era sortir bé a Google.
Queden dubtes per resoldre. OpenAI no ha explicat si tenir una fitxa o un agent influeix en les recomanacions que fa ChatGPT ni com es distingiran les respostes neutrals de les que paga un anunciant. L'empresa ja va provar de convertir ChatGPT en una botiga, amb comissions i fins i tot un carretó de compra, i ho va abandonar al març. De moment, a més, la part més ambiciosa, la dels agents, només és accessible als Estats Units.