Cada cop més hospitals fan servir la IA per redactar respostes als missatges que els pacients envien pels portals digitals. La qüestió és quanta autonomia accepta la gent que li donin, i si la rapidesa compensa deixar el metge fora del circuit.
Un equip de l'Escola d'Infermeria de la Universitat de Columbia, amb Natalie Benda al capdavant i col·laboradors de Vanderbilt, ha enquestat 1.185 adults dels Estats Units. L'estudi, titulat «Public Perceptions of Timeliness for AI Use and Human Oversight», es publica a «JAMA Network Open». El 63% no avalaria respostes mèdiques generades per IA sense revisió clínica; en tasques logístiques, com demanar cita o renovar una recepta, el 57% prefereix una resposta ràpida de la IA.
Davant d'una pregunta mèdica, dos terços esperarien fins a 48 hores una revisió d'un metge o d'una infermera. En salut mental, el 64% triaria un terapeuta humà amb tres mesos d'espera; el 50%, un xatbot supervisat per un terapeuta disponible en un mes, i el 44%, un xatbot només d'IA immediat. Les opinions varien segons l'origen, l'alfabetització sanitària, el gènere i les experiències de discriminació: qui n'ha patit al sistema sanitari és més obert a la IA.
És una enquesta d'opinió: reflecteix preferències declarades, no el que la gent faria ni si les respostes d'IA són més o menys segures. El comunicat no detalla com es va triar la mostra més enllà de ser adults dels Estats Units, i els resultats poden no ser vàlids a Catalunya o a Espanya, on els portals i les expectatives són diferents.