El Govern català porta anys prometent reduir la paperassa que han de fer ciutadans i empreses per relacionar-se amb l'Administració, un objectiu que fins ara xocava amb centenars de formularis en PDF, tràmits duplicats entre departaments i categories que calia triar a mà d'entre llistes de més de mil opcions.
El programa caTgirem, la reforma administrativa de la Generalitat, ha redissenyat ja 170 dels 210 tràmits que té previst simplificar abans que acabi la legislatura, amb 40 més programats fins a la segona meitat del 2028, en una inversió d'11,3 milions d'euros. Entre les novetats hi ha un sistema que fa servir intel·ligència artificial per identificar automàticament el codi de productor de residus a partir de la descripció de l'activitat d'una empresa, en lloc d'obligar l'usuari a triar-lo manualment d'una llista de més de mil categories; també s'han digitalitzat els formularis de consentiment sanitari, que ja han evitat més de 6.000 desplaçaments innecessaris a l'hospital, i s'ha completat la digitalització de gairebé 1.800 formularis, el 90% de l'objectiu marcat.
El Govern calcula que el conjunt de mesures estalviarà més de sis milions d'hores anuals als ciutadans, i el programa inclou també una aplicació per gestionar substitucions de professorat que ha rebut una valoració de 8,1 sobre 10 dels usuaris, més la digitalització completa del procés d'acreditació del nivell de català.
Les xifres d'hores estalviades i de desplaçaments evitats provenen de l'Administració mateixa, sense una auditoria independent que les hagi verificat, i el ritme de digitalització de l'Administració pública sol ser més lent que el del sector privat: dels 210 tràmits previstos, encara en queden 40 pendents fins al 2028.