ElevenLabs, la companyia londinenca de veu sintètica, ha tancat una oferta de compra d'accions als seus empleats de 300 milions de dòlars que la valora en 22.000 milions, el doble que els 11.000 milions de la ronda de 500 milions del febrer. L'operació, que no aporta capital nou sinó que dona liquiditat als treballadors i antics inversors, l'han liderada Wellington i T. Rowe Price, amb Andreessen Horowitz, Lightspeed, EQT i Goldman Sachs, entre d'altres.
La companyia diu que els agents de veu, que ara fan tasques com tramitar devolucions, renovar pòlisses d'assegurança o reservar hores, gestionen més de quinze milions de converses per setmana, tres vegades més que al febrer. Els ingressos d'empreses ja representen el 55% del total, i ElevenLabs afirma que la seva tecnologia és present en cinc de les deu principals tecnològiques, cinc de les deu asseguradores i quatre de les deu operadores de telecomunicacions. Entre els clients que cita hi ha Stripe, Deutsche Telekom, Admiral i els governs d'Ucraïna i Grècia.
La rellevància és que la veu s'està convertint en una de les primeres àrees on els agents d'IA funcionen a gran escala en l'atenció al client. El conseller delegat, Mati Staniszewski, ho resumeix dient que la IA hauria d'interactuar amb les persones com ho fem entre nosaltres.
Cal llegir les xifres amb prudència: les dades d'ús i d'adopció les aporta la mateixa companyia, i una valoració en una oferta d'accions entre empleats no és el mateix que una ronda amb capital nou. L'article no n'ofereix els ingressos absoluts.