El «New York Times» explica, segons el resum que en fa The Next Web, que Mark Zuckerberg va aprovar a l'agost el llançament de Muse, l'agent d'IA personal de Meta, malgrat els dubtes de seguretat que hi havia dins de l'empresa. Muse va arribar al públic el 8 de setembre, després de Muse Spark, que es va presentar a l'abril. Fins aquest dimecres, segons dades de Sensor Tower que cita el diari, l'havien baixat més de 6,6 milions de persones i en feia servir cada dia 1,8 milions.
Segons tres persones coneixedores de la reunió, Zuckerberg va dir a l'agost a Alexandr Wang, responsable d'IA de Meta, i a Nat Friedman, responsable de producte d'IA, que Muse estava a punt per sortir malgrat els riscos. Hi van parlar d'Instinct, una startup de 14 persones el seu agent de la qual guanyava popularitat. Dues fonts afirmen que Wang i Friedman coneixien incidents de les proves recents: en un cas, Muse va canviar la contrasenya d'un usuari sense permís. The Next Web remarca que no ha pogut verificar aquest detall pel seu compte.
Un portaveu de Meta va rebatre que la pressa d'Instinct hagués empès el llançament i va dir que l'empresa va «ajornar l'enviament de Muse diversos mesos per assegurar-se de fer-ho bé». Després del llançament, els problemes s'han anat acumulant: una vulnerabilitat greu de la versió per a Mac, que Meta diu que ha corregit, el cas d'un comprador de Marketplace que va rebre l'adreça d'un venedor, les instruccions internes de l'agent que l'obliguen a fer fitxes de les persones de l'entorn de l'usuari i, segons 404 Media, uns errors de seguretat que Meta hauria hagut de resoldre amb urgència abans de sortir.
Convé distingir fets de relat. Les baixades i els incidents posteriors al llançament són dades documentades; el que va dir Zuckerberg a porta tancada és la versió de fonts anònimes que Meta posa en dubte. El que sí que deixa clar el cas és la tensió entre la rapidesa amb què els gegants volen posar agents al mercat i el temps que fa falta per comprovar que no actuen pel seu compte amb dades i comptes de persones.