Spotify ha presentat els resultats del tercer trimestre amb 788 milions d'usuaris actius al mes i gairebé 5.000 milions d'euros d'ingressos. Però el que ha centrat l'atenció és la seva estratègia amb la IA: ser el servei de música i àudio al qual recorrin els assistents de tercers, perquè l'oient pugui trobar i reproduir contingut parlant amb ells sense obrir l'aplicació.
Segons TechCrunch, Spotify va ser el primer servei de música que es va integrar amb Muse, l'assistent de Meta, i també treballa amb ChatGPT i Claude. L'empresa es defineix com un servei de mitjans intel·ligent que actua com a agent, tant si l'oient hi entra directament com si ho fa a través d'un altre agent. Entre els exemples que posa hi ha música per anar a córrer, un pòdcast sobre un tema que l'usuari ha estat parlant amb una IA, o el resum d'un audiollibre per reprendre'l allà on es va deixar.
El copresident Gustav Söderström va dir a la trucada amb analistes que els agents serveixen per a les tasques que la gent vol deixar en mans d'algú altre, però que l'entreteniment és diferent: «Ningú no demana a un agent que li resumeixi una cançó». Spotify assegura, a més, que no envia dades dels oients als socis: l'agent fa una petició i és Spotify qui decideix, amb els seus sistemes, què es reprodueix.
Hi ha límits que cal tenir presents. Söderström parla de «molt bona adopció» dins dels agents, però no en dona xifres, de manera que no es pot comprovar. La garantia de privacitat és una afirmació de la mateixa empresa. I l'accés no és garantit: Amazon, per exemple, ha bloquejat Muse perquè faci compres al seu web, un senyal que les grans plataformes poden decidir quins agents deixen entrar.