El Banco Santander ha signat amb Nvidia un marc de col·laboració de tres anys per estendre a tota l'entitat les solucions d'intel·ligència artificial que fins ara havia provat en projectes pilot. L'acord arrenca d'una unitat del banc, el Santander IA Lab, on les dues empreses ja havien desenvolupat capacitats conjuntes.
Entre aquestes hi ha Model Arena, una plataforma del banc que avalua com funcionen diferents models en tasques bancàries i permet triar el més adequat per a cada ús, amb eines de Nvidia. Serveix per dissenyar, simular, avaluar i supervisar agents bancaris. Segons el banc, l'ús experimental d'aquestes tecnologies en atenció al client ha reduït els costos un 50%, perquè s'han pogut fer servir models més eficients. El nou marc abasta els models de base, els agents d'IA, la prevenció del frau i del blanqueig de capitals, la presa de decisions en temps real i les tecnologies de simulació avançada.
L'acord entronca amb el pla estratègic de la presidenta, Ana Botín, que preveu un banc més rendible i amb menys costos gràcies a la IA. Botín va fixar en 1.000 milions d'euros l'impacte en dos anys (300 milions d'ingressos més i 700 de costos menys), i al juny va dir que en els sis primers mesos de l'any ja n'havien sortit 200 milions.
Les xifres de rendiment són del mateix banc i no consten verificades de manera independent, i el pacte no n'indica l'import econòmic. Convé veure si el pas del pilot a tot el grup arriba amb els mateixos resultats en àrees tan diferents com el frau o la decisió en temps real.