L'Agència de Ciberseguretat de Catalunya i els Mossos d'Esquadra han presentat el Pla estratègic per a la lluita contra les estafes virtuals 2026-2028, que el Consell Executiu ha d'aprovar dimarts 20 d'octubre. Entre les accions previstes hi ha un assistent basat en intel·ligència artificial que serà accessible des del web de l'Agència i per WhatsApp. Ha d'ajudar a detectar estafes digitals i a respondre consultes de ciberseguretat amb consells i bones pràctiques. Segons l'Agència, l'assistent encara està en desenvolupament, i es preveu que pugui adreçar directament a la Comissaria Virtual dels Mossos les persones que hagin pogut ser víctimes d'una estafa.
El pla respon a unes xifres que no paren de créixer. Segons el Departament d'Interior, les estafes en l'àmbit virtual van superar les 83.000 el 2024 i en van ser unes 79.000 el 2025. Fins a l'agost d'enguany se n'han registrat 53.577, unes 220 denúncies al dia, amb pèrdues de 103 milions d'euros. Les ciberestafes ja són el segon delicte més denunciat a Catalunya, només per darrere dels furts. L'Agència atribueix part del canvi a la IA generativa, que permet fer missatges fraudulents personalitzats i cada cop més creïbles.
El pla distingeix quatre grans tipus d'estafa: les vinculades a transaccions econòmiques (compravendes en línia i falses inversions), els càrrecs bancaris no reconeguts, les suplantacions d'identitat (l'estafa del fill, el frau del CEO o les falses ofertes de feina) i l'enginyeria social per correu electrònic, trucades o missatges de text.
A més de l'assistent, el pla preveu la Comissaria Virtual dels Mossos per denunciar estafes en línia a partir del novembre, l'ampliació del telèfon 012 per atendre consultes sobre denúncies, xerrades de prevenció per a ajuntaments i empreses, amb ACCIÓ, Sinergia i ASCICAT, i campanyes en èpoques de més risc, com les rebaixes, les vacances o el Nadal. Els Mossos també han creat un Grup de Ciberintel·ligència a la Comissaria General de Tecnologies de la Informació i la Comunicació, que recull i analitza informació sobre els autors de les estafes i les tècniques que fan servir.
Límits: de moment, l'assistent d'IA és un anunci. No en consta la data d'estrena, ni amb quina tecnologia funcionarà, ni com es comprovarà que les respostes siguin fiables. El pla tampoc no estava aprovat quan es va presentar.
Rectificació (17 d'octubre de 2026): aquest web va publicar el mateix dia una notícia, ja retirada, que deia que l'assistent ja funcionava. Segons la nota oficial de l'Agència de Ciberseguretat, encara està en desenvolupament.