OpenAI porta mesos insistint que el futur de ChatGPT no és respondre preguntes sinó executar tasques senceres pel seu compte: enviar correus, endreçar una safata d'entrada, coordinar una agenda o omplir un full de càlcul sense que ningú hagi de teclejar cada pas. La peça central d'aquesta aposta és ChatGPT Work, una versió adaptada de Codex —l'eina de programació de l'empresa— pensada per a treballadors que no saben escriure una línia de codi, llançada el mes passat dins el pla de subscripció més bàsic, a 20 dòlars al mes.
Segons ha revelat TechCrunch, l'adopció interna i externa dibuixen dos móns molt diferents: el 98% dels empleats d'OpenAI fan servir Codex cada dia, però només el 17% dels comptes corporatius que hi tenen accés l'utilitzen, i menys de l'1% dels usuaris individuals de pagament. L'aplicació d'escriptori i mòbil compta amb 20 milions d'usuaris, una xifra petita comparada amb els més de 1.000 milions d'usuaris de ChatGPT en línia. Un dels periodistes que ha provat l'eina explica que en quatre dies va consumir 80 milions de tokens, amb un cost de 65 dòlars, més del triple de la quota mensual.
La companyia hi juga una part important de la seva estratègia de creixement: si els agents no surten del terreny de la programació, on Codex competeix de tu a tu amb Claude Code d'Anthropic —que va liderar les descàrregues fins a l'abril, moment en què Codex el va avançar—, l'empresa es queda sense el salt d'ingressos que necessita per justificar les seves valoracions. Perquè un agent sigui útil fora del codi, cal que entengui permisos, context i límits d'una manera molt més ambigua que «que el programa compili».
La mateixa OpenAI reconeix el repte: ampliar els agents més enllà de l'enginyeria de programari exigeix interfícies més intuïtives, permisos més clars i mesurar èxits en flux de treball que no es poden validar amb un simple test automàtic, com sí que passa amb el codi. La bretxa d'adopció actual —entre qui ho fa servir per obligació professional i qui encara no hi veu un motiu clar— és, de moment, la millor mesura de fins on ha arribat realment la promesa dels agents d'IA per a tothom.