Muse és l'agent d'IA de Meta per al gran públic: pot enviar correus, comprar o reservar viatges a través de les aplicacions de l'usuari. Al congrés Connect del setembre, l'empresa va presentar Muse Voice, una manera de parlar-hi en directe, com en una trucada, en lloc d'escriure-hi.
Meta ha anunciat aquest dijous que Muse Voice ja és a l'abast de tots els usuaris dels Estats Units, al mòbil, al web i a l'ordinador Mac. Funciona amb dos models nous, Muse Realtime Avatar i Muse Realtime Voice: l'usuari parla amb un avatar animat, per defecte un personatge anomenat Jolly, que pot canviar per una persona, un animal o un altre personatge, i que acompanya les respostes amb expressions i gestos d'acord amb el to de la conversa. Muse no veu l'usuari: només l'escolta. El responsable d'IA de Meta, Alexandr Wang, ho va mostrar a X amb el seu avatar, un gos blanc pelut. Més endavant arribarà a les ulleres de Meta i a Muse Charm, un petit aparell amb pantalla, a l'estil d'un Tamagotchi, que l'empresa vol treure abans de final d'any.
La idea de Meta és que un avatar que sembla més humà fa que l'usuari se senti més unit al seu agent. Precisament això és el que preocupa algunes veus crítiques. En un article a The Conversation, les investigadores Ankolika De i Jessica Maddox parlen de «cutewashing» (fer-ho bonic per amagar-ne els riscos): un personatge entranyable fa que la gent hi expliqui més coses i doni permisos amplis sense llegir la lletra petita, en un agent que pot llegir missatges i actuar en nom de l'usuari.
Meta no ha donat xifres d'ús ni ha dit quan arribarà a altres països. L'anunci tampoc no explica quines proteccions hi ha per als menors ni quines dades de les converses de veu es guarden i per a què es fan servir.