Meta Business Agent, el servei que permet a botigues i marques automatitzar amb IA les converses de venda que reben per WhatsApp, Messenger i Instagram, va superar aquest estiu el milió d'empreses usuàries, en un moment en què Meta compta cada cop més amb els agents d'IA com a font d'ingressos futurs després d'anys d'inversió massiva en infraestructura.
Meta va anunciar el 9 de setembre la compra de Stilla, una start-up fundada a Estocolm el 2024 que havia captat 5 milions de dòlars en una ronda llavor i que desenvolupa agents d'IA capaços d'operar sobre les eines i el flux de treball d'una organització mantenint el context i els permisos entre sistemes diferents. Ni Meta ni Stilla han fet públiques les condicions econòmiques de l'operació. L'equip i la tecnologia de Stilla s'integraran a Business Agent, i Meta ha dit que aprofitarà l'operació per ampliar la seva presència a Suècia.
És la desena compra relacionada amb IA que fa Meta enguany, dins d'una estratègia de comprar equips petits i especialitzats en lloc de desenvolupar cada capacitat internament, mentre la companyia justifica la despesa en IA —que ha fet caure un 91% el seu flux de caixa lliure interanual el segon trimestre— amb l'expectativa que els agents comercials generin ingressos directes, no només millorin productes existents.
Ni el comunicat de Meta ni el de Stilla concreten com es mesurarà l'impacte de la integració en el rendiment de Business Agent, ni si el producte de Stilla continuarà existint de manera independent per als seus clients actuals més enllà d'una promesa genèrica de continuïtat del servei.