EliseAI, una empresa de Nova York que automatitza tasques administratives i operatives amb intel·ligència artificial, ha anunciat el 29 de setembre una ronda de 350 milions de dòlars amb una valoració de 4.000 milions, el doble que fa un any. Hi han participat Andreessen Horowitz i Bessemer Venture Partners, que han liderat l'operació, i també Ontario Teachers' Pension Plan, Sapphire Ventures i Navitas Capital.
Fundada el 2017, la companyia treballa en dos sectors: l'habitatge, on gestiona lloguers, manteniment i renovacions de contractes, i la salut, on s'ocupa de la paperassa dels pacients, les cites, la verificació d'assegurances i els seguiments per a grups mèdics especialitzats. Segons la mateixa empresa, la seva plataforma ja fa funcionar aproximadament un de cada sis pisos dels Estats Units, més de 30 milions de nord-americans hi han interactuat i els ingressos recurrents anuals han superat els 200 milions de dòlars al juny, després de cinc anys duplicant la facturació. Ha estrenat també Apollo, un «company d'equip» d'IA que, segons la consellera delegada, Minna Song, pot actuar en tots els rols d'un equip d'una finca.
El cas mostra una via d'adopció de la IA que no depèn dels grans models de propòsit general: un producte per a un sector concret, amb feines repetitives i molt volum d'atenció al públic. La companyia destinarà els diners a automatitzar més operacions dels clients, a ampliar els equips d'enginyeria, desplegament i vendes, i a obrir a San Francisco un segon centre d'enginyeria al costat de la seu de Nova York.
Les dades de clients, d'ús i d'ingressos són les que aporta la mateixa empresa i la premsa que ha cobert la ronda, i no hi ha una auditoria independent. La companyia tampoc no detalla quin part del negoci ve de la salut, que és el terreny més delicat pel que fa a privacitat i errors, ni com es mesuren els resultats dels agents en l'atenció a pacients.