La banca europea és un dels sectors on més es discuteix si la IA acabarà eliminant feines. El cas de Barclays, que ha presentat aquest dijous els resultats dels nou primers mesos de l'any, en dona un exemple concret, tot i que el banc no ha detallat quines eines fan quines tasques.
La directora financera, Anna Cross, ha anunciat que l'entitat reduirà la plantilla en uns 5.000 llocs de feina aquest any, aproximadament el 5% del total. Uns 1.000 ja es van suprimir el primer semestre i se'n preveuen uns 4.000 més abans que acabi el quart trimestre. Les retallades afecten sobretot funcions operatives i de gestió, i la majoria són a la banca minorista del Regne Unit, amb una part a la banca d'inversió. El conseller delegat, C. S. Venkatakrishnan, les ha vinculat amb les inversions en tecnologia de molts anys, entre les quals la IA, que, segons ha explicat, agilita els fluxos de feina i permet necessitar menys personal en alguns perfils, com els programadors.
El banc ha informat alhora d'un benefici atribuïble de 5.837 milions de lliures (un 17% més) entre gener i setembre, un benefici abans d'impostos de 8.388 milions (un 15% més) i uns ingressos de 23.866 milions (un 8% més), a més d'una recompra d'accions de 500 milions.
Les dades, però, tenen límits clars. La font és una crònica d'agència que recull les declaracions de l'entitat, sense reaccions de sindicats ni detalls sobre les indemnitzacions. No diu en quina mesura els 5.000 llocs depenen de la IA i quina part és fruit d'altres ajustos, ni quines eines s'han introduït. Que la direcció ho atribueixi a la tecnologia és la seva lectura, no una xifra verificada de feines substituïdes.