Els bancs fa temps que proven assistents d'IA en àrees concretes, però el pas següent és posar-hi ordre: com es creen, se supervisen i s'estenen els agents que fan tasques pel seu compte dins d'una entitat regulada. Banc Sabadell, que dona servei a set milions de clients i és, segons el comunicat, el quart grup bancari d'Espanya, ha tancat un acord amb T-Systems, la divisió de serveis digitals del grup Deutsche Telekom, per afrontar-ho.
Segons el comunicat difós el 15 d'octubre, el banc farà servir la plataforma d'IA agèntica de T-Systems, que l'empresa presenta com a desenvolupada a Europa per a empreses europees. Els primers casos d'ús es podran estendre a nous processos i a altres entitats del grup amb un marc comú de seguretat, governança i supervisió. La plataforma, d'arquitectura oberta i modular, està pensada per gestionar agents creats amb tecnologies i models diferents i connectar-los amb els sistemes corporatius, i admet un núvol sobirà.
El missatge de fons és la independència: Rüdiger Schmidt, director de tecnologia de Banc Sabadell, destaca que la solució permet incorporar noves capacitats d'agents sense lligar-se als models d'IA del mercat. Per al banc, la promesa és poder llançar iniciatives noves sense construir des de zero les capacitats per portar-les a producció. Que una entitat amb arrels a Sabadell i a Alacant posi l'accent en la sobirania tecnològica enllaça amb un debat europeu més ampli sobre la dependència dels proveïdors nord-americans.
Cal tenir present que es tracta d'un comunicat d'empresa, de to promocional i no verificat de manera independent. No s'hi donen imports, terminis, nombre de casos d'ús ni els models concrets que s'hi faran servir, ni s'explica quins processos s'automatitzaran primer. Fins que el banc no n'expliqui els resultats, l'acord és una declaració d'intencions amb una arquitectura, no una prova d'estalvis ni de millors serveis per als clients.